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2022年10月企业管理概论真题

卷面总分：100分     试卷年份：2022.10    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

答题卡
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试题序号

在职权等级链上所设置的管理职位的级数称为（）。

  • A、管理跨度
  • B、管理部门
  • C、管理层次
  • D、管理幅度
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当管理者处理冲突问题，调解各种争端时，其所扮演的主要角色是（）。

  • A、混乱驾驭者
  • B、谈判者
  • C、资源分配者
  • D、形象大使

炼钢工人因高温作业而获得的高温津贴属于（）。

  • A、补充福利
  • B、生活性津贴
  • C、劳动性津贴
  • D、地域性津贴

服务在被顾客购买之前看不见摸不到，顾客选择购买服务需要考虑服务企业的声誉。这体现了服务性生产基本特征中的（）。

  • A、无形性
  • B、时效性
  • C、异质性
  • D、不可分性
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